Politique de remboursement

Exercice du droit de rétractation

Conformément à l’article L121-20-12 du Code de la Consommation, les clients, personnes physiques non professionnelles, disposent d’un délai de quatorze jours calendaires révolus à compter de la réception des produits commandés pour exercer leur droit de rétractation auprès de Made in Paese sans avoir à justifier le motif ni à payer de pénalité. La marchandise doit être renvoyés à Made in Paese sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la déclaration de rétractation, dans leur emballage d'origine, dans leur état neuf, non portés, non lavés, non utilisés et non endommagés.

Le Client peut notifier à Made in Paese, son intention d’exercer ce droit de rétraction par mail (ghisoni@madeinpaese.corsica) ou par courrier (Immeuble Ponte Vecchio 20227 Ghisoni) en précisant ses nom, prénom, adresse, numéro de commande, date de passation de la commande, date de réception de la commande et référence(s) de(s) l’article(s) concerné(s) par la rétractation (modèle ici). Le Client bénéficie alors d’un délai de quatorze (14) jours à compter de l’envoi du courrier mentionné ci-dessus ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter, pour retourner sa commande.

En cas de rétractation valable, Made in Paese remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison de la commande au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où Made in Paese a eu connaissance de la déclaration de rétractation.

Le remboursement est effectué sur la base du prix du produit facturé figurant sur le récapitulatif de la commande, effectivement payé par le Client.

Les frais de retour du ou des produits sont à la charge de l’acheteur.

Les Produits retournés ne devront pas souffrir de dépréciations qui résulteraient de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des Produits. A ce titre, les produits dégradés (usagés, portés, endommagés, tachés, arrachés, étiquettes coupées, etc.) ne seront ni repris ni remboursés.

Tous les Produits peuvent faire l'objet d'une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l'article L221-28 du Code de la consommation, par exemple les Produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur votre demande ou les Produits ayant été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (ex : collants portés, (e.g. sous-vêtements, chaussettes, boucles d’oreille).

Compte tenu des délais interbancaires, il faut généralement compter plusieurs jours pour que les fonds soient effectivement recrédités au Client à compter du remboursement par Made in Paese.

Il sera procédé au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande sauf en cas d’accord sur un autre moyen de remboursement.

Made in Paese se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception de la commande retournée.  

En cas de commande multiple, autrement dit d'une commande de plusieurs produits, le délai de remboursement courra à partir de la notification par le client de son souhait de se rétracter.

Le remboursement est sans frais pour l’acheteur.

Une Question ?

Nous sommes disponibles par mail à ghisoni@madeinpaese.corsica ou au 07 82 49 69 43 du Lundi au Vendredi de 10h à 16h.